Política de Privacidad

Última actualización: 25 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Orenrot Corporation E.I.R.L., con RUC 20615377377, que opera bajo el nombre comercial Namblec Agency.

El usuario puede dirigir sus consultas sobre protección de datos al correo [email protected].

2. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y por su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, publicado el 30 de noviembre de 2024 y vigente desde el 30 de marzo de 2025, que sustituyó al reglamento anterior.

3. Datos personales que recogemos

3.1 Formulario de contacto

Al solicitar un diagnóstico recogemos: nombre, empresa (opcional), número de WhatsApp, correo electrónico, servicio de interés (opcional) y el mensaje que decidas incluir.

3.2 Libro de Reclamaciones

Al registrar una reclamación recogemos los datos exigidos por la normativa de protección al consumidor: nombre y apellidos, tipo y número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos del apoderado si el consumidor es menor de edad, y el detalle y pedido de la reclamación.

3.3 Datos de navegación

Mediante cookies y tecnologías similares podemos recoger datos sobre tu visita, como páginas vistas, origen del tráfico y comportamiento de navegación. Estas tecnologías solo se activan si prestas tu consentimiento previo. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

4. Finalidad del tratamiento

• Atender tus consultas y elaborar propuestas comerciales.
• Gestionar y responder las reclamaciones registradas en el Libro de Reclamaciones.
• Medir la audiencia del sitio web y el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, únicamente si aceptas las cookies correspondientes.

No utilizamos tus datos para finalidades distintas de las aquí descritas sin recabar previamente tu consentimiento.

5. Base legal y estándar de consentimiento

El tratamiento se basa en el consentimiento del titular, conforme al artículo 5 de la Ley N° 29733. Ese consentimiento debe ser libre, previo, expreso, informado e inequívoco, y se recaba antes de la recopilación de los datos:

• Libre: puedes no facilitarnos tus datos y seguir navegando por el sitio con normalidad.
• Previo: se solicita antes de recoger el dato. Las cookies de analítica y marketing no se instalan hasta que decides.
• Expreso e inequívoco: mediante una acción afirmativa clara: marcar la casilla de los formularios o pulsar el botón de aceptación del aviso de cookies.
• Informado: a través de este documento y del aviso de cookies.

En el caso del Libro de Reclamaciones, el tratamiento responde además al cumplimiento de una obligación legal derivada del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la revocación.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación con el usuario y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales; vencido dicho plazo, serán cancelados conforme a la Ley N° 29733 y su reglamento.

7. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para operar el sitio recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados de tratamiento:

• Web3Forms — procesamiento y envío de los formularios del sitio.
• Calendly — gestión de la agenda y reserva de reuniones cuando eliges una hora desde el sitio.
• Cloudflare — alojamiento y distribución de contenidos del sitio web.
• Google — medición de audiencia mediante Google Analytics 4.
• Meta Platforms — medición y atribución de campañas mediante el píxel de Facebook e Instagram y mediante su API de Conversiones, que recibe el evento desde nuestro servidor.
• TikTok — medición y atribución de campañas mediante el píxel de TikTok y su API de Eventos, que recibe el evento desde nuestro servidor.

Los tres últimos solo reciben datos si has aceptado las cookies de analítica o de marketing.

8. Transferencias internacionales de datos

Todos los proveedores indicados en el apartado anterior están domiciliados fuera del Perú y almacenan o procesan la información en servidores ubicados en el extranjero. En consecuencia, el uso de este sitio implica transferencias internacionales de datos personales, que te informamos de forma expresa conforme a la Ley N° 29733 y a su reglamento D.S. 016-2024-JUS.

8.1 Garantías aplicables

Namblec Agency verifica que sus proveedores ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos mediante sus propias políticas de privacidad y cláusulas contractuales de tratamiento, conforme al marco de la Ley N° 29733 y el D.S. 016-2024-JUS.

8.2 Medición desde nuestro servidor

Además del píxel que se ejecuta en tu navegador, cuando envías el formulario de contacto con las cookies de marketing aceptadas comunicamos ese mismo hecho a Meta y a TikTok desde nuestro servidor, a través de su API de Conversiones y su API de Eventos respectivamente. Sirve para que la medición de nuestras campañas no se pierda si el píxel del navegador queda bloqueado.

En esa comunicación se transmite:

• Tu dirección IP y el agente de usuario de tu navegador. La dirección IP es un dato personal y por eso lo declaramos de forma expresa.
• La dirección de la página desde la que enviaste el formulario.
• Un identificador aleatorio del evento, cuyo único fin es que Meta y TikTok reconozcan que se trata del mismo envío que ya recibieron del navegador y no lo cuenten dos veces.
• Los identificadores publicitarios que esas plataformas hubieran guardado previamente en tu navegador, si existen.

No se transmite el contenido de tu mensaje, ni tu nombre, ni tu correo, ni tu teléfono. Esos datos van únicamente al proveedor del formulario y a nuestro correo.

Esta comunicación depende del mismo consentimiento que el píxel: si rechazas las cookies de marketing, no se envía nada, ni desde tu navegador ni desde nuestro servidor. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento según el apartado 3.1 de la Política de Cookies.

9. Derechos del titular de los datos

Como titular puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso — conocer qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quién se comunican.
• Rectificación — corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación — solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Oposición — oponerte a un tratamiento concreto por motivos legítimos.
• Portabilidad — obtener tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable, derecho incorporado por el reglamento D.S. 016-2024-JUS.
• Información y revocación del consentimiento otorgado.

9.1 Cómo ejercerlos

Escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad, de modo que podamos acreditar tu titularidad. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa.

9.2 Reclamación ante la autoridad

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. El sitio se sirve íntegramente sobre conexión cifrada.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política escríbenos a [email protected].