Atención al consumidor
Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Completa la hoja y recibirás una respuesta dentro del plazo de ley.
Hoja de reclamación registrada
Código de tu reclamaciónGuarda este código. Recibirás respuesta en el plazo de ley indicado al pie de esta página.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.